Livraison

Processus de livraison et types de formules

La livraison de nos produits est réalisée par des sociétés externes telles que DPD, GEFCO et Mondial Relay (selon le pays de livraison). Celles-ci sont spécialisées dans le transport et offrent un haut niveau de garantie, sécurité et flexibilité.

Après avoir passé commande sur notre site, 1 à 2 jours sont nécessaires à notre plateforme logistique pour préparer les colis. Dès que ceux-ci sont prêts à être expédiés, nos transporteurs prennent le relais afin de les livrer dans les plus brefs délais à l’adresse spécifiée lors la commande.

Durant le transport du colis, des notifications sont envoyées automatiquement au client afin de lui permettre de suivre en temps réel l’acheminement de ses colis. En fonction du transporteur et de la formule de livraison, le client sera prévenu par mail, via un lien de tracking ou par un appel téléphonique.

Actuellement, nous vous proposons la formule de livraison suivante :

A – La formule de livraison Standard

Cette formule vous garantit un délai de livraison rapide, entre 5 et 10 jours.

Une fois la marchandise en possession du transporteur, ce dernier passera une première fois chez le client, après lui avoir envoyé une notification (mail, lien de tracking ou appel téléphonique).

En cas d’absence, un message est laissé dans la boîte aux lettres du client afin de l’informer du passage du transporteur, et l’invitant à le recontacter ultérieurement pour fixer rendez-vous.

Après trois passages infructueux, le colis sera déposé dans la zone de stockage la plus proche du domicile du client, et ce dernier aura la possibilité d’aller chercher le colis par ses propres moyens.

Pays et zones de livraison

Nous livrons au Luxembourg, en Belgique, en France* et en Allemagne**. Les autres pays membres de l’Union européenne peuvent également être livrés mais dans ce cas, une étude de faisabilité et de tarification est nécessaire par nos soins. Pour ce faire, n’hésitez pas à nous écrire et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Nous contacter

* Pour la France et la Corse, les codes postaux suivants ne sont malheureusement pas livrables : 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 59780, 85330, 85350

** Pour l’Allemagne, les codes postaux suivants ne sont malheureusement pas livrables : 18565, 25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929, 25930, 25931, 25932,25933, 25938, 25939, 25940, 25941,25942, 25946, 25947, 25948, 25949, 25952, 25953, 25954, 25955, 25961, 25962, 25963, 25964, 25965, 25966, 25967, 25968, 25969, 25970, 25980, 25985, 25986, 25988, 25989, 25990, 25992, 25993, 25994, 25996, 25997, 25998, 25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256

Transporteurs et suivi de la commande

Les colis sont livrés par nos partenaires transporteurs DPD, GEFCO et Mondial Relay. Selon le type de livraison sélectionnée, le transporteur peut être amené à contacter les clients pour fixer une prise de rendez-vous dès le premier passage.

Tous les colis peuvent être suivis via la plateforme de nos transporteurs. Dès le lendemain de l’expédition du colis et de la prise en charge par le transporteur, le client recevra par mail un numéro de référence, ainsi qu’un lien internet permettant de suivre le colis (lien de tracking).

Les biens sont livrés en mode « pas-de-porte », c’est-à-dire au pied de votre habitation ou au rez-de-chaussée de votre immeuble. Il appartient donc au client d’acheminer les colis à l’intérieur et aux étages supérieurs de son logement.

Frais de port

Afin d’offrir des prix de livraison attractifs, Mobelize-You propose un système de forfaits simples et peu onéreux.

Ces frais de livraison sont calculés en fonction des produits et des accords que nous avons avec nos transporteurs. Ils dépendent à la fois du nombre d’articles commandés, du nombre de colis, de leur poids/volume et du lieu de livraison.

Dans une optique de transparence, les frais de livraison ainsi que les spécificités propres aux produits et aux lieux de livraison sont spécifiquement indiqués au sein des fiches descriptives de chaque produit.

Enfin, avant de concrétiser la commande, un récapitulatif des frais de livraison pour l’ensemble des achats contenus dans le panier est présenté de manière claire et précise au client.

Tableau récapitulatif

 

Formule Standard

Délais de livraison

5 – 10 jours (ouvrables)

Prise de rendez-vous

Non

Lieu de livraison

Adresse mentionnée sur le bon de commande

Tracking du colis

OUI

Avantages

Délais de livraison rapides

Livraison économique à moindre frais

Possibilité de suivre la commande en temps réel

Possibilité de contacter le transporteur

3 tentatives en cas d'absence du client